Como o Flept trata dados pessoais.

1. Quem controla seus dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o controlador dos dados é a RDJ Serviços Ltda, sociedade empresária responsável pela plataforma Flept — que é marca e produto operados sob o seu CNPJ —, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 44.976.095/0001-59, com sede na Av. Paulista, nº 1636, Conj. 3, Pavimento 1, Salas 103 e 105, Anexo 49, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01.310-200.

O canal para dúvidas, solicitações de titulares e comunicações sobre privacidade é contato@flept.com.br.

2. Quais dados podemos tratar

Dependendo de como você usa o Flept, podemos tratar as seguintes categorias:

• Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, WhatsApp, tipo de perfil, quantidade de perfis gerenciados e informações enviadas em formulários.
• Dados de conta e autenticação: identificadores de usuário, dados do workspace, preferências, registros de acesso, IP, user agent e eventos de segurança.
• Dados de contas conectadas: identificadores, nomes de perfil, status de conexão e informações necessárias para integrar contas do Instagram.
• Conteúdos operacionais: mensagens, comentários, respostas de stories, contatos, leads, automações, tags, fluxos, links, eventos de clique e informações de atendimento necessárias para executar as funcionalidades contratadas.
• Dados comerciais e de suporte: comunicações com o time Flept, informações sobre planos, pagamentos, checkout, histórico de suporte e feedbacks.
• Dados técnicos: logs de aplicação, falhas, webhooks, métricas de uso, dados de dispositivo, navegador e informações antifraude ou de segurança.

3. Para quais finalidades usamos dados

• Receber inscrições na lista de espera e comunicar acesso antecipado.
• Criar, autenticar e administrar contas de usuários e workspaces.
• Conectar perfis do Instagram e operar automações, inbox, fluxos e integrações.
• Enviar mensagens configuradas pelo usuário e registrar interações relevantes.
• Medir funcionamento, segurança, estabilidade e desempenho da plataforma.
• Prestar suporte, responder solicitações e comunicar mudanças importantes.
• Processar eventos comerciais, cobranças, pagamentos e emissão de documentos quando aplicável.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou ordens de autoridades competentes.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com base em execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse, consentimento quando necessário, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e proteção contra fraude ou incidentes de segurança.

Quando o usuário usa o Flept para tratar dados de seus próprios contatos, seguidores, clientes ou leads, ele é responsável por garantir que possui base legal adequada para essas operações e para o conteúdo das automações configuradas.

5. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros estritamente necessários para operar a plataforma, sempre de acordo com contratos, instruções e medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

• Infraestrutura de hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento e filas.
• Provedores técnicos de integração com redes sociais, incluindo Instagram e Meta.
• Ferramentas de automação, webhooks, envio de notificações, suporte e atendimento.
• Provedores de pagamento, checkout, antifraude e emissão fiscal, quando houver plano pago.
• Consultores, auditores, advogados, autoridades públicas ou terceiros quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais. Também não autorizamos fornecedores a usar dados tratados pelo Flept para finalidades próprias incompatíveis com esta política.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas razoáveis para proteger os dados e exigir padrões compatíveis com a legislação aplicável.

7. Retenção e exclusão

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, prestar o serviço, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e preservar registros de segurança.

Dados de lista de espera podem ser mantidos até solicitação de exclusão ou enquanto houver interesse legítimo em comunicar o lançamento. Dados de conta e operação são mantidos durante a relação com o usuário e por prazos adicionais necessários para obrigações legais, auditoria, segurança e defesa de direitos.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível. Isso inclui controles de acesso, segregação de permissões, registros técnicos, criptografia quando aplicável e boas práticas de desenvolvimento seguro.

Nenhuma plataforma é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

Para exercer direitos, envie uma solicitação para contato@flept.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar identidade e segurança do atendimento.

10. Crianças e adolescentes

O Flept não é direcionado a crianças ou adolescentes. O uso da plataforma é destinado a maiores de 18 anos, empresas, criadores, marcas e representantes autorizados.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, na legislação ou em nossas práticas de privacidade. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a respectiva data de vigência.